Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky se vztahují na klienty, kteří poptávají nebo objednávají služby poskytovatele v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti (B2B vztah). Tyto podmínky nejsou určeny spotřebitelům ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a neupravují spotřebitelské smlouvy.

Konkrétní rozsah, termín a cena služby jsou vždy sjednány individuálně na základě poptávky klienta a potvrzeny poskytovatelem (e-mailem, písemnou nabídkou nebo samostatnou smlouvou). V případě rozporu mezi individuální dohodou a těmito podmínkami má přednost individuální dohoda.

2. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká na základě poptávky klienta (např. prostřednictvím interaktivního formuláře na stránce Kontakt nebo e-mailem) a jejího potvrzení poskytovatelem, případně podpisem samostatné smlouvy o poskytování služeb či akceptací písemné nabídky. Do doby vzájemného potvrzení rozsahu a ceny se jedná o nezávaznou fázi jednání.

3. Cena a platební podmínky

Orientační ceníkové rozpětí jednotlivých typů služeb je uvedeno na stránce Služby. Konečná cena vždy vychází z konkrétního rozsahu, náročnosti a časového plánu dohodnutého s klientem a je potvrzena před zahájením prací.

Faktury jsou vystavovány v CZK nebo EUR dle dohody a jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře, standardně do 14 dnů od jejího vystavení. U delších projektů může být sjednána záloha nebo platba po jednotlivých milnících (např. po dokončení pilotu).

4. Součinnost klienta

Řádné a včasné poskytnutí služby předpokládá součinnost klienta — zejména poskytnutí relevantních podkladů, přístupů do systémů a dat potřebných pro implementaci, a určení kontaktní osoby oprávněné rozhodovat o rozsahu a schvalování výstupů. Prodlení klienta se součinností může mít vliv na dohodnutý harmonogram.

5. Duševní vlastnictví

Pokud není v konkrétní smlouvě sjednáno jinak, výstupy vytvořené na míru pro klienta (např. konfigurace workflow, vlastní integrace) smí klient po úplném uhrazení ceny užívat pro svou vnitřní potřebu v rozsahu sjednaného účelu. Obecné know-how, metodiky, šablony a nástroje, které poskytovatel používá napříč klienty, zůstávají výhradním vlastnictvím poskytovatele a nejsou předmětem převodu ani výhradní licence, pokud není výslovně sjednáno jinak.

6. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si vzájemně poskytnou v souvislosti se spoluprací (zejména obchodní, technická a procesní data klienta), a nevyužívat je k jiným účelům než k plnění sjednané služby. Tato povinnost trvá i po skončení spolupráce.

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných, neúplných nebo opožděně poskytnutých podkladů ze strany klienta, ani za škodu způsobenou zásahem třetí strany do systémů klienta, které nejsou pod kontrolou poskytovatele.

8. Ukončení spolupráce

Krátkodobé služby (např. AI Opportunity Sprint) končí předáním sjednaného výstupu. Dlouhodobější spolupráce (pilotní nasazení, retainer) lze ukončit dohodou stran nebo výpovědí s výpovědní dobou sjednanou v konkrétní smlouvě. Již provedené a klientem odsouhlasené práce se vyúčtují i v případě předčasného ukončení spolupráce.

9. Reklamace a řešení sporů

Případné výhrady k rozsahu nebo kvalitě poskytnuté služby klient uplatní bez zbytečného odkladu přes kontaktní formulář. Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Tyto podmínky i vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého. K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s poptávkou a poskytováním služeb se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně upravovat, zejména v souvislosti se změnou nabídky služeb. Na již uzavřené smlouvy se použije znění podmínek platné v době jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.